Вы уже знаете, что на сайте, на котором идут продажи услуг/товаров, должны быть:⠀
1 Политика конфиденциальности⠀
2 Согласие на обработку персональных данных⠀
3 Публичная оферта, если рассылаете рекламу (а это информация о ваших новостях, акциях, спецпредложениях и тд), то еще и согласие на получение рекламной рассылки.⠀
⠀
Важно, как размещены документы на сайте. Иначе, может не сработать. ⠀
⠀
Но для многих предпринимателей все это – пустой звук. Потому непонятно, для чего и какие выгоды от этого. ⠀
Да, сказали, что для подключения эквайринга нужна политика конфиденциальности и оферта. Ну ОК, скачали их где-то на просторах интернета и подключили. Оплаты пошли. Банк или платёжная система же посмотрели наши документы, их устроило.⠀
Только самый главный вопрос не задан. А предпринимателю нормально с такими документами или нет? И какие последствия?⠀
⠀
Итак, для чего:⠀
⠀
1. Политика конфиденциальности, согласие на обработку персональных данных позволяют сэкономить на штрафах. И это достаточно высокие суммы. А с конца марта 2021 года будут еще выше. ⠀
Да, для подключения эквайринга в большинстве случаев вообще не требуют согласие. Только вот обязанность доказать, что это согласие получено от клиента, лежит на предпринимателе.⠀
⠀
2. Оферта нужна, чтобы минимизировать риски предпринимателя. ⠀
Конечно, если она «кривая», то ни о какой защите речи быть не может. Документ должен быть создан для конкретного проекта, продуман до мелочей. ⠀
В противном случае, конфликт с потребителем разрешается в пользу потребителя всегда. Потому что по закону их права в приоритете. ⠀
Если нет договора, по которому понятно, что вы обязаны предоставить клиенту, каким образом, в каком качестве и тд, то все неясности толкуются в пользу клиента.⠀
⠀
Напомним, что в судебном порядке потребитель вправе взыскать не только потраченные деньги, но и неустойку, штраф, моральный вред, судебные расходы.⠀
И вообще, представляете, по сути, в споре с потребителем Вы правы, а придётся деньги выплатить. Мало приятного, правда?
